Soporte Técnico en Computación
Asegura tu continuidad operativa sin complicaciones.
Menos horas perdidas lidiando con fallas, más tiempo para hacer crecer tu negocio.
¿Te suena familiar? / ¿Qué pierde tu negocio hoy?
- Reinicio constante: Equipos tan lentos que la primera hora del día se pierde esperando a que arranquen.
- Desconexión crítica: Correos que no salen, escáneres que "ayer sí funcionaban" o Wi-Fi inestable.
- Riesgo invisible: Clics en enlaces dudosos, alertas de virus ignoradas y falta de respaldos.
- Doble cobro: El costo de intentar repararlo uno mismo (tiempo perdido) o el estrés acumulado en el equipo.
Paquetes de Servicio
Rescate Remoto
- Asistencia a distancia sin tiempos de traslado.
- Diagnóstico y ajustes de configuración inmediatos.
¿Qué necesitas para iniciar?
- Acceso a internet y equipo encendido.
Por sesión/ticket (30-45 min)
Intervención en Sitio
- Visita presencial y revisión a detalle.
- Diagnóstico técnico y acciones básicas de recuperación.
¿Qué necesitas para iniciar?
- Ubicación exacta y disponibilidad de horario.
Por visita/revisión base
Mantenimiento Administrado
- Soporte continuo y preventivo estructurado.
- Atención de incidencias en un máximo de 4 horas hábiles.
¿Qué necesitas para iniciar?
- Lista de equipos, usuarios y accesos clave.
Mensuales
Rescate Remoto: Si se requiere más tiempo o múltiples acciones, se cotiza adicional.
Intervención en Sitio: Refacciones, licencias, reinstalaciones mayores o trabajos extendidos se cotizan aparte.
Precios en pesos mexicanos (MXN) más IVA si requieres factura.
✅ Lo que SÍ solucionamos
- Diagnóstico y optimización
- Lentitud extrema y cuelgues del sistema.
- Errores de sistema operativo y lentitud en el arranque.
- Configuración de software
- Ajustes de Office, Microsoft 365 y Google Workspace.
- Instalación y actualización de controladores (drivers).
- Conectividad y Periféricos
- Intermitencias en red Wi-Fi y Ethernet.
- Configuración de impresoras de red y escáneres.
- Seguridad y Mantenimiento básico
- Limpieza antimalware e instalación de actualizaciones.
- Endurecimiento básico de seguridad.
- Accesos y correos
- Configuración de cuentas en clientes de correo.
- Recuperación estructurada de credenciales.
❌ Lo que NO hacemos
- ▪ Recuperación avanzada o forense de datos en discos dañados.
- ▪ Reparación electrónica profunda (microsoldadura).
- ▪ Cambio de pantallas rotas o teclados integrados de laptops.
- ▪ Implementación de infraestructura compleja (Active Directory avanzado, migraciones de sistemas críticos, o arquitecturas de alta disponibilidad) salvo bajo cotización.
- ▪ Soporte a maquinarias industriales específicas o servidores legacy sin documentación.
- ▪ Atender "urgencias" de hardware fuera de nuestro horario de servicio.
- ▪ Instalaciones eléctricas o cableado estructurado.
Cómo trabajamos
Revisamos el síntoma
Alcance y costo claro
Intervención directa
Tú confirmas que funciona
Documentamos la solución
Notas y Condiciones
- Horario: Atención y respuesta aplicable en horarios de oficina.
- Cobertura: Visitas limitadas a la zona metropolitana dentro de nuestra área de alcance.
- Requisitos: Toda intervención requiere que el cliente provea credenciales y accesos.
- Respaldo: No reinstalamos sistemas sin autorización explícita previa y política definida.
- Alcance: Ciertas herramientas y hardware muy específico pueden requerir evaluación adicional.
Nuestra Metodología
- Diagnóstico claro antes de ejecutar: Sin realizar modificaciones sorpresa en tu equipo.
- Reporte breve de lo realizado: Documentamos el trabajo para fines de auditoría o seguimiento.
- Recomendaciones para evitar reincidencias: Te explicamos de forma llana cómo prever futuras interrupciones.
Dudas Frecuentes
¿Qué pasa si el problema no se resuelve en la primera hora?
Hacemos una pausa y te comunicamos el diagnóstico profundo. Si requiere una reinstalación, cambio de partes o un trabajo prolongado, te entregamos una cotización exacta antes de proceder. Tú mantienes el control de los gastos.
¿Tengo que llevarles mi equipo o ustedes vienen?
Priorizamos el Rescate Remoto para agilizar procesos y tiempos. Si es un daño físico, fallo de red o simplemente lo prefieres, la Intervención en Sitio cubre nuestra revisión técnica dentro de tus instalaciones.
¿Cómo se paga el servicio mensual?
El esquema de Mantenimiento Administrado se factura a inicio de mes e incluye tu cuota de equipos. Así evitamos picos de gasto inesperados y centralizamos el soporte para una mejor operación.
¿Listo para evitar más horas perdidas?
Mi asistente virtual te responde al instante y yo reviso personalmente el caso.